রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

22vip-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আছে
22vip আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনার মানদণ্ড

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পরে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা বা সংরক্ষণের সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। আপনার কাছ থেকে যা নেওয়া হয়েছে তার বাইরে কিছু সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধা দিতে — বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; পরে স্থানীয় আইন মেনে সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

নিরাপত্তা যাচাই

লগইন বা উত্তোলনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয় যাতে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য অনুরোধ সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারের ভিত্তিতে আমরা সিদ্ধান্ত নিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত নিশ্চয়তা দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং আপনার প্রোফাইলে সরাসরি লগইন করে নিজের নাম ও মোবাইল নম্বর যেকোনো সময় আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতাকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সংরক্ষিত হয়। লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা তথ্য যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধার জন্য। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে Bangladesh-এর প্রযোজ্য ডেটা সংরক্ষণ বিধিমালা অনুযায়ী তথ্য পর্যালোচনা করা হয়। আইনত প্রয়োজন না হলে তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ধরে রাখা হয় না।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখলেই সর্বশেষ তথ্য পাবেন।